Supportmodul


Damit Ihnen unsere Servicedesk-Mitarbeitenden möglichst effizient zur Seite stehen können, arbeiten wir mit Teamviewer. Dieser ermöglicht es uns, via Internet Ihren Bildschirm (Desktop) zu übernehmen und dadurch Fehler schneller zu erkennen und den nötigen Support zu leisten.


Bitte beachten Sie, dass der Fernwartungsservice für Sie grundsätzlich kostenpflichtig ist. Die Service-Zeit wird zu den üblichen Stundensätzen in Rechnung gestellt (unsere Service-Mitarbeiter informieren Sie gerne über unsere Serviceverträge und AGBs ). Mit dem Download des Supportmoduls erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen.


Das TeamViewer Kundenmodul wird wie folgt geöffnet:

 

  • Klicken Sie auf den Link (unten).
  • Wählen Sie "Ausführen".
  • Sobald die Datei heruntergeladen ist klicken Sie nochmals auf "Ausführen". Das Kundenmodul von TeamViewer wird gestartet.
  • Geben Sie unserem Mitarbeiter die im Kundenmodul angezeigte ID-Nummer durch.


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